Os atendimentos são organizados de forma personalizada, considerando o deslocamento, a preparação dos materiais e a disponibilidade da profissional.
Caso seja necessário cancelar ou alterar o horário, solicitamos que a cliente entre em contato com a maior antecedência possível, preferencialmente pelo WhatsApp.
Cancelamentos com menos de 24 horas
Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência, ausência no endereço combinado ou impossibilidade de acesso ao local no horário marcado poderão estar sujeitos a:
- Uma taxa de deslocamento; ou
- A necessidade de um novo pagamento para reagendamento.
O valor de qualquer taxa de deslocamento ou reagendamento é sempre informado antecipadamente pelo WhatsApp, junto com os demais detalhes do atendimento.
Casos excepcionais
Em situações excepcionais (imprevistos de saúde, emergências, etc.), cada caso poderá ser analisado individualmente pela equipe Vanessa Beauty, com bom senso e flexibilidade.
Confirmação do atendimento
O atendimento somente será considerado confirmado após a validação, pelo WhatsApp, dos seguintes pontos:
- Data e horário;
- Endereço completo;
- Serviço solicitado;
- Valor combinado.